Sau khi quý khách đã đặt hàng thành công, đội ngũ Chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tiến hành xác minh đơn hàng, đồng thời gửi cập nhật sớm nhất đến quý khách qua email.

Sau khi quá trình xác minh thành công, đơn hàng sẽ được giao đến quý khách trong khoảng thời gian sau đây:

  • Từ Hà Nội đi các thành phố lớn khác: 2 – 3 ngày làm việc.

  • Từ Hà Nội đi các tỉnh khác: 3 – 4 ngày làm việc.

  • Từ Hà Nội về tới các xã: 5 – 6 ngày làm việc.

  • Với các mặt hàng không đi được đường bay, thời gian vận chuyển đường bộ sẽ lâu hơn quy định.

Xin lưu ý thời gian giao hàng dự kiến ở trên chỉ áp dụng cho các đơn hàng của thương nhân thành viên trong nước.

Trước khi tới giao hàng, nhân viên vận chuyển sẽ gọi điện xác nhận thời gian giao với quý khách.
Trong thời gian chờ nhận hàng, quý khách vui lòng để ý điện thoại để có thể nhận hàng sớm nhất.


Trường hợp quý khách muốn thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đã đặt đơn hàng, xin vui lòng gửi tin nhắn yêu cầu tới số 0902176468 để chúng tôi có thể hỗ trợ đổi địa chỉ và thông báo đến quý khách sau khi hoàn tất.

  • Tôi đặt nhiều sản phẩm trong cùng 1 đơn hàng, nhưng tôi chỉ nhận được 1 sản phẩm, các sản phẩm còn lại khi nào tôi nhận được?

TL: Thông thường, mọi sản phẩm quý khách mua sẽ được Whypay gửi đi trong 1 kiện hàng, tuy nhiên, với một số trường hợp đặc biệt, trong danh mục sản phẩm quý khách mua có loại hàng đặc biệt, không thể chuyển bằng đường bay. Với mặt hàng này, quý khách sẽ nhận được chậm hơn từ 3 – 4 ngày làm việc. Tuy nhiên, quý khách có thể yên tâm là tiền phí vận chuyển (nếu có) chỉ tính 1 lần như đã xác nhận với quý khách.